Respuestas rápidas, ordenadas y medibles
Una bandeja de equipo donde cada conversación tiene dueño, contexto y tiempos. WhatsApp, Instagram y correo atendidos como un solo canal.
El cliente no distingue canales: espera una respuesta
Si el reclamo entró por Instagram y el seguimiento va por mail, el contexto se pierde en el camino. En Furech la conversación es una sola, se asigna a una persona y se mide de punta a punta.
- Asignación de conversaciones con estados y ventana de 24h
- Notas internas y menciones sobre cada hilo
- Agentes IA que resuelven lo repetitivo fuera de horario
Atención de equipo, no de héroes individuales
Una conversación, un dueño
Cada chat asignado a una persona, con estado visible para todo el equipo.
Contexto completo
El historial del cliente en todos los canales, en una sola ficha.
Lo repetitivo lo resuelve la IA
Horarios, precios y preguntas frecuentes respondidos al instante, 24/7.
Escalado con menciones
Mencioná a un compañero en una nota interna y la conversación pasa con contexto.
Ventana de 24 horas a la vista
Sabés qué conversaciones están por vencer antes de que venzan.
Tiempos medidos
Primera respuesta, resolución y volumen por persona, sin planillas.
Ordená tu atención esta semana
Bandeja, asignación y reportes andando en un onboarding.